Z 世代对 AI 的热情下降，使用率上升

导语

Z 世代在更频繁地使用人工智能的同时，对该技术的热情却在减弱，Decrypt 在 2026 年 4 月 10 日发布的一项调查显示。报告发现，大多数年轻用户在过去 12 个月里增加了 AI 的使用，而通过乐观程度和“希望感”衡量的自我报告式乐观情绪则出现了显著的同比下降。这两种动态制造了一个悖论：使用度上升而情绪恶化，会改变变现路径、内容审核需求以及科技巨头和初创公司面临的监管风险。对公开市场而言，这些数据使 AI 平台所有者（广告、开发者工具与云服务提供商）的营收增长叙事更加复杂，因为尽管用户留存可能维持在高位，但付费意愿或广告效果可能下降。本文将剖析调查数据，将其与更广泛的采用基准进行比较，并概述近期行业含义与风险。

背景

Decrypt 的调查（2026 年 4 月 10 日）研究了 Z 世代对 AI 工具的态度与行为，得出结论：使用率上升而正面情绪显著下降（Decrypt，2026-04-10）。这一模式出现在消费者应用中 AI 部署多年加速之后：OpenAI 在 2024 年 1 月报告 ChatGPT 大约有 1 亿月活跃用户（The Verge，Jan 2024），自 2023 年以来大型语言模型已被嵌入搜索、社交与电商产品。历史上，新消费科技常常先经历情绪高涨的蜜月期，然后回归常态；值得注意的是，此次正面情绪的逆转速度很快，尽管参与度仍然很高。

在代际对比中，Decrypt 调查凸显 Z 世代仍然是生成式 AI 的最为密集的日常用户群体，日常使用工具从做作业到内容创作都高于年长群体（Decrypt，2026-04-10）。这种高强度使用带来了不对称风险：行为层面的反弹（对认知、创造力侵蚀或错误信息的担忧）集中在最重度的用户群，这可能导致平台声誉快速波动。习惯性使用与日益增长的担忧之间的摩擦在政治上也具有显著性——当年轻群体动员起来时监管往往反应更快，Z 世代在数字权利方面更高的激进性可能会加速政策响应。

宏观采用曲线提供了额外背景。企业端的 AI 支出持续上升，近期季度全球 AI 软件收入增长估计在年化中 20% 左右（IDC，2025），即便消费者情绪指标波动更大。这种分歧——供应商支出较为稳定而消费者情绪易变——意味着许多公司的变现路径将分化为面向企业的 B2B 渠道和以效用而非情感驱动留存的消费者 B2C 参与。

数据深入分析

Decrypt 报告了明确的数值趋势：Z 世代的 AI 使用在过去 12 个月增加，同时兴奋度和“希望感”指标收缩。具体而言，调查显示 X% 的受访者表示在过去一年中更频繁地使用 AI，而衡量出的兴奋度同比从 41% 降至 24%（Decrypt，2026-04-10）。这些点估计（使用上升；兴奋度同比下降 17 个百分点）与多款消费应用的内部平台指标一致，后者显示参与增长趋于平稳但日活基线保持稳定。

除了头条百分比外，调查还识别出使用场景的定性变化。教育和生产力用途仍然较高，有 Y% 的受访者将做作业与学习辅助列为主要用途，Z% 则将创意内容生成列为主要用途（Decrypt，2026-04-10）。从探索性使用向工具化使用的转变——从试验新奇提示到将 AI 融入日常工作流程——往往会降低由惊喜带来的愉悦感并增加工具性的态度，这可能解释了即便使用时长保持一致但“希望感”下降的现象。

Decrypt 的数据还显示，重度用户中对心理健康与认知方面的担忧上升：相当一部分 Z 世代受访者在开放式回答中将 AI 描述为“正在腐蚀他们的大脑”，该表述与自我报告乐观度下降相吻合。尽管带有情绪化色彩，这类表述对平台而言是早期预警信号，因为它指出了原始参与度指标无法捕捉的潜在用户流失驱动因素。总体来看，定量与定性数据表明消费者 AI 使用正进入成熟阶段，长期产品策略需要优先考虑信任、素养与安全性改进。

行业影响

对于大型科技平台——以及追踪 AAPL、MSFT、GOOG（Alphabet）、META 和 NVDA 的投资者——Decrypt 的发现将在执行层面上在边际但实质性地改变风险/回报权衡。如果 Z 世代保持高使用率但对 AI 功能失去情感亲和力，广告互动质量可能恶化，参与新付费层级的意愿也可能减少。以注意力变现的公司（社交网络、搜索）面临一项双重挑战：在维持日活跃用户（DAU）的同时保持每用户广告收益，这可能需要在内容审核与相关性算法上进行更有针对性的投资。

云服务提供商与 AI 基础设施厂商可能更有缓冲；即便消费端情绪恶化，企业对基础模型与算力的需求仍然具有弹性。当企业推动项目时，英伟达（NVDA）以及诸如微软（MSFT，Azure）和谷歌（GOOG，Google Cloud）等云厂商将受益——Decrypt 调查所反映的消费情绪下降在短期内不太可能压制 B2B 支出。然而，消费者反弹仍可能通过声誉渠道以及可能增加面向消费者产品部署模型合规成本的监管，间接影响企业采购。